ระยะเวลาการรับประกัน
MasonLED มีการรับประกันมาตรฐาน 5 ปีสําหรับโคมไฟ LED ทุกชนิด โดยมีอายุการใช้งานที่กําหนดไว้ ≥ 50,000 ชั่วโมงการทํางาน การรับประกันนี้ครอบคลุมโมดูล LED, ไดรเวอร์ และส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ในตัวอื่น ๆ ที่เอกสารทางเทคนิคระบุอายุการใช้งาน ≥ 50,000 ชั่วโมง ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ติดตั้ง แต่ไม่เกินสาม (3) เดือนหลังจากวันที่ส่งมอบจากโรงงานของเรา
ความคุ้มครองการรับประกัน
การรับประกันนี้มีผลภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
ผลิตภัณฑ์ถูกติดตั้งและใช้งานอย่างเคร่งครัดตามข้อกําหนดของผลิตภัณฑ์ คู่มือการติดตั้ง และแนวทางการใช้งานที่ MasonLED กําหนดไว้
ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับแรงกดดันทางกล โหลดไฟฟ้า หรือสภาพแวดล้อมเกินกว่าขีดจํากัดที่กําหนดไว้ในเอกสารทางเทคนิค
การบํารุงรักษาที่จําเป็นตามที่ระบุไว้ในข้อกําหนดทางเทคนิคและคู่มือผลิตภัณฑ์ จะต้องดําเนินการอย่างถูกต้องและมีการบันทึกไว้อย่างถูกต้อง
ขีดจํากัดอุณหภูมิและแรงดันไฟฟ้าที่กําหนดสําหรับผลิตภัณฑ์ได้รับการปฏิบัติตามอย่างสม่ําเสมอในระหว่างการใช้งาน
ขอบเขตการรับประกัน
การรับประกันนี้ครอบคลุมความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก:
ข้อบกพร่องของวัสดุ
ข้อบกพร่องการออกแบบทางวิศวกรรม
ข้อบกพร่องในการผลิต
หมายเหตุสําคัญ:
ในกรณีที่ต้องเปลี่ยนโมดูล LED อาจเกิดความเบี่ยงเบนเล็กน้อยในลักษณะของแสง (อุณหภูมิสีหรือฟลักซ์แสง) เนื่องจากสภาพการใช้งานแต่ละบุคคลและความก้าวหน้าทางเทคนิคในเทคโนโลยี LED อย่างต่อเนื่อง
อายุการใช้งานที่กําหนด (L70) จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานอย่างครบถ้วนตามข้อกําหนดทางเทคนิค คําแนะนําการติดตั้ง และแนวทางการใช้งาน
ข้อยกเว้นการรับประกัน
การรับประกันนี้จะเป็นโมฆะในกรณีดังต่อไปนี้:
การแก้ไข ถอดประกอบ หรือซ่อมแซมใด ๆ จะดําเนินการกับโคมไฟหรือโมดูล LED โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก MasonLED ก่อน
ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานผิดวิธี ประมาทเลินเล่อ อุบัติเหตุ หรือเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์เกิดจากปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ MasonLED รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม การจัดการที่ไม่เหมาะสม หรือเหตุการณ์สุดวิสัย
ประสิทธิภาพการรับประกัน
เมื่อยืนยันการเคลมประกันที่ถูกต้อง MasonLED จะดําเนินการตามดุลยพินิจของตนเองอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:
ซ่อมแซมชิ้นส่วนที่ชํารุดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า
ให้เครดิตสําหรับชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่อง
เปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องด้วยสินค้าที่เทียบเท่าหรือเทียบเท่า
ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถจําหน่ายได้เนื่องจากการหยุดผลิตหรือหมดอายุการผลิต MasonLED ขอสงวนสิทธิ์ในการ:
คืนเงินราคาซื้อเดิมของสินค้าที่มีข้อบกพร่อง หรือ
จัดหาผลิตภัณฑ์ทดแทนที่เทียบเท่าได้ ซึ่งอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในด้านการออกแบบและสเปคตามวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์ ตราบใดที่ผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามหรือเกินกว่าคุณสมบัติประสิทธิภาพพื้นฐานของผลิตภัณฑ์เดิม
ขั้นตอนการเคลมประกัน
ในการเริ่มต้นการเรียกร้องการรับประกัน ลูกค้าต้องติดต่อทีมบริการหลังการขายของ MasonLED พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
รุ่นสินค้าและหมายเลขซีเรียล
วันที่ซื้อและวันที่ติดตั้งเดิม
คําอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความล้มเหลว
หลักฐานสนับสนุน เช่น ภาพถ่ายหรือข้อมูลการทดสอบ
ทีมบริการของเราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมให้คําแนะนําสําหรับการคืนสินค้า การตรวจสอบ หรือการแก้ไขปัญหาในสถานที่ตามความเหมาะสม
การรับประกันนี้เป็นการรับประกันเดียวและเฉพาะเจาะจงที่ MasonLED มอบให้ และแทนที่การรับประกันอื่น ๆ ทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการซื้อขายหรือความเหมาะสมสําหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ
