Garantieperiode
MasonLED biedt standaard 5 jaar garantie op alle LED-armaturen met een opgegeven levensduur van ≥ 50.000 bedrijfsuren. Deze garantie dekt LED-modules, drivers en alle andere ingebouwde elektronische componenten waarvoor de technische documentatie een levensduur van ≥ 50.000 uur specificeert. De garantieperiode begint op de datum van installatie, maar nooit later dan drie (3) maanden na de leverdatum bij onze fabriek.
Garantiedekking
Deze garantie is geldig onder de volgende voorwaarden:
De producten worden geïnstalleerd en bediend volgens de productspecificaties, installatie-instructies en toepassingsrichtlijnen van MasonLED.
De producten worden niet blootgesteld aan mechanische belasting, elektrische belastingen of omgevingscondities die de in de technische documentatie specificeerde limieten overstijgen.
Eventueel noodzakelijk onderhoud, zoals uiteengezet in de technische specificaties en producthandleidingen, wordt correct uitgevoerd en correct gedocumenteerd.
Temperatuur- en spanningslimieten die voor de producten zijn vastgesteld, worden tijdens de werking consequent gerespecteerd.
Garantiescope
Deze garantie dekt productfouten die direct te wijten zijn aan het volgende:
Materiaaldefecten
Ontwerpfouten in het ontwerp
Fabricagefouten
Belangrijke opmerkingen:
Bij vervanging van LED-modules kunnen kleine afwijkingen in lichtkenmerken (kleurtemperatuur of lichtstroom) optreden door individuele gebruiksomstandigheden en voortdurende technische vooruitgang in LED-technologie.
Een geregistreerde levensduur (L70) wordt alleen bereikt wanneer producten volledig worden gebruikt in overeenstemming met technische specificaties, installatie-instructies en toepassingsrichtlijnen.
Garantie-uitsluitingen
Deze garantie vervalt onder de volgende omstandigheden:
Eventuele aanpassingen, demontage of reparaties worden aan de armaturen of LED-modules uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MasonLED.
Het product is misbruikt, nalatig, onbedoeld of geautoriseerd aan aanpassingen.
Het productfalen wordt veroorzaakt door externe factoren buiten de controle van MasonLED, waaronder maar niet beperkt tot onjuiste opslag, onjuiste behandeling of overmacht gebeurtenissen.
Garantieprestaties
Na verificatie van een geldige garantieclaim zal MasonLED, naar eigen goeddunken, een van de volgende acties ondernemen:
Repareer de defecte onderdelen zonder kosten voor de klant.
Geef een tegoed voor de defecte onderdelen.
Vervang het defecte product door een gelijk of vergelijkbaar product.
In het geval dat het getroffen product niet langer beschikbaar is vanwege stopstop of verlopen productie, behoudt MasonLED zich het recht voor om:
Geef de oorspronkelijke aankoopprijs van het defecte product terug, of
Een vergelijkbaar vervangend product leveren, dat enigszins kan variëren in ontwerp en specificaties door productontwikkeling, mits het voldoet aan of beter is dan de essentiële prestatiekenmerken van het oorspronkelijke product.
Procedure voor garantieclaim
Om een garantieclaim in te dienen, moeten klanten contact opnemen met het after-sales serviceteam van MasonLED met de volgende informatie:
Productmodel en serienummer
Oorspronkelijke aankoopdatum en installatiedatum
Gedetailleerde beschrijving van de storing
Ondersteunend bewijs, zoals foto's of testgegevens
Ons serviceteam reageert binnen 48 uur en geeft instructies voor de retour, inspectie of het oplossen van problemen ter plaatse, indien van toepassing.
Deze garantie is de enige en exclusieve garantie die door MasonLED wordt verstrekt en gaat boven alle andere garanties, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief eventuele impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
