Tempoh Jaminan
MasonLED menawarkan jaminan standard selama 5 tahun untuk semua lampu LED dengan jangka hayat yang dinilai ≥ 50,000 jam operasi. Jaminan ini meliputi modul LED, pemacu, dan semua komponen elektronik terbina dalam yang dokumentasi teknikal menetapkan jangka hayat ≥ 50,000 jam. Tempoh jaminan bermula pada tarikh pemasangan, tetapi tidak lewat daripada tiga (3) bulan selepas tarikh penghantaran dari kilang kami.
Perlindungan Waranti
Jaminan ini sah di bawah syarat-syarat berikut:
Produk dipasang dan dikendalikan mengikut spesifikasi produk, arahan pemasangan, dan garis panduan aplikasi yang disediakan oleh MasonLED.
Produk tidak dikenakan tekanan mekanikal, beban elektrik, atau keadaan persekitaran melebihi had yang ditetapkan dalam dokumentasi teknikal.
Sebarang penyelenggaraan yang diperlukan, seperti yang dinyatakan dalam spesifikasi teknikal dan manual produk, dilakukan dengan betul dan didokumentasikan dengan betul.
Had suhu dan voltan yang ditetapkan untuk produk sentiasa dipatuhi semasa operasi.
Skop Jaminan
Jaminan ini meliputi kegagalan produk yang secara langsung disebabkan oleh:
Kecacatan bahan
Kecacatan reka bentuk kejuruteraan
Kecacatan pembuatan
Nota Penting:
Sekiranya modul LED digantikan, penyimpangan kecil dalam ciri cahaya (suhu warna atau aliran cahaya) mungkin berlaku disebabkan oleh keadaan penggunaan individu dan kemajuan teknikal berterusan dalam teknologi LED.
Jangka hayat yang dinilai (L70) hanya dicapai apabila produk digunakan dengan mematuhi sepenuhnya spesifikasi teknikal, arahan pemasangan, dan garis panduan aplikasi.
Pengecualian Jaminan
Jaminan ini akan terbatal dalam keadaan berikut:
Sebarang pengubahsuaian, pembongkaran, atau pembaikan dibuat pada lampu atau modul LED tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada MasonLED.
Produk ini telah mengalami penyalahgunaan, kecuaian, kemalangan, atau pengubahsuaian tanpa kebenaran.
Kegagalan produk disebabkan oleh faktor luaran di luar kawalan MasonLED, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyimpanan yang tidak betul, pengendalian yang tidak betul, atau kejadian force majeure.
Prestasi Jaminan
Setelah pengesahan tuntutan jaminan yang sah, MasonLED hendaklah, mengikut budi bicara mutlaknya, mengambil salah satu tindakan berikut:
Baiki komponen yang rosak tanpa kos kepada pelanggan.
Berikan kredit untuk komponen yang rosak.
Gantikan produk yang rosak dengan produk yang setara atau setanding.
Sekiranya produk yang terjejas tidak lagi tersedia kerana penghentian atau pengeluaran tamat, MasonLED berhak untuk:
Memulangkan harga pembelian asal produk yang rosak, atau
Membekalkan produk pengganti yang setanding, yang mungkin sedikit berbeza dari segi reka bentuk dan spesifikasi disebabkan evolusi produk, dengan syarat ia memenuhi atau melebihi ciri prestasi asas produk asal.
Prosedur Tuntutan Jaminan
Untuk memulakan tuntutan jaminan, pelanggan mesti menghubungi pasukan perkhidmatan selepas jualan MasonLED dengan maklumat berikut:
Model produk dan nombor siri
Tarikh pembelian asal dan tarikh pemasangan
Penerangan terperinci mengenai kegagalan
Bukti sokongan, seperti foto atau data ujian
Pasukan servis kami akan bertindak balas dalam masa 48 jam dan memberikan arahan untuk pemulangan, pemeriksaan, atau penyelesaian masalah di tapak jika berkenaan.
Jaminan ini adalah jaminan tunggal dan eksklusif yang disediakan oleh MasonLED dan mengatasi semua jaminan lain, sama ada secara nyata atau tersirat, termasuk sebarang jaminan tersirat mengenai kebolehpasaran atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
