Chez MasonLED, nous innovons la technologie LED pour renforcer le succès de nos partenaires. Avec 16+ ans d’expertise en ingénierie, un laboratoire accrédité par CNAS et des certifications mondiales, nous transformons vos concepts d’éclairage en luminaires fiables et produits en série – livrés à temps, selon les spécifications et sous votre marque.
Notre service – Partenariat de bout en bout
Nous pensons que la qualité du service est tout aussi importante que la qualité des produits. De la toute première demande à l’assistance après-vente, nous nous engageons à être un partenaire fiable tout au long de votre parcours de projet.
Service de prévente
Nous proposons une consultation complète, incluant des présentations détaillées de produits, des spécifications techniques, des recommandations d’application et des discussions personnalisées sur les solutions. Nos ingénieurs commerciaux sont disponibles pour répondre à toute question concernant nos capacités, certifications ou processus de production — s’assurant que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.
Service en vente
Une fois votre commande passée, nous maintenons une communication transparente à chaque étape. Vous recevrez des mises à jour régulières sur les plannings de production, l’état des matériaux et l’avancement des inspections qualité. Notre équipe de gestion de projet assiste également à la surveillance de la qualité et coordonne avec notre département de production pour optimiser l’efficacité et respecter les délais de livraison — garantissant que votre projet reste sur la bonne voie.
Service après-vente
Nous soutenons chaque produit que nous livrons. Tous nos luminaires LED sont bénéficiés d’une garantie complète, durant laquelle nous assumons l’entière responsabilité de tout problème lié à la qualité. Notre équipe après-vente fournit un support technique rapide, des services de remplacement et une assistance au dépannage — vous offrant une tranquillité d’esprit longtemps après l’installation.
