فترة الضمان
تقدم MasonLED ضمانا قياسيا لمدة 5 سنوات على جميع مصابيح LED مع عمر عمر ≥ 50,000 ساعة عمل. يشمل هذا الضمان وحدات LED، والتعريفات، وجميع المكونات الإلكترونية المدمجة الأخرى التي تحدد الوثائق الفنية عمرها ≥ 50,000 ساعة. تبدأ فترة الضمان من تاريخ التركيب، ولكن في أي حال لا يتجاوز ثلاثة (3) أشهر بعد تاريخ التسليم من المصنع.
تغطية الضمان
هذا الضمان ساري بموجب الشروط التالية:
يتم تركيب وتشغيل المنتجات وفقا لمواصفات المنتج وتعليمات التركيب وإرشادات التطبيق المقدمة من MasonLED.
لا تتعرض المنتجات لإجهاد ميكانيكي أو أحمال كهربائية أو ظروف بيئية تتجاوز الحدود المصنفة المحددة في الوثائق الفنية.
أي صيانة مطلوبة، كما هو موضح في المواصفات الفنية وكتيبات المنتج، يتم تنفيذها بشكل صحيح وتوثيقها بشكل صحيح.
يتم احترام حدود درجة الحرارة والجهد المحددة للمنتجات بشكل مستمر أثناء التشغيل.
نطاق الضمان
يشمل هذا الضمان أعطال المنتجات التي تنجم مباشرة إلى:
عيوب المواد
عيوب التصميم الهندسي
عيوب التصنيع
ملاحظات مهمة:
في حالة استبدال وحدات LED، قد تحدث انحرافات طفيفة في خصائص الضوء (درجة حرارة اللون أو التدفق الضوئي) بسبب ظروف الاستخدام الفردية والتطورات التقنية المستمرة في تقنية LED.
يتحقق عمر العمر المصنف (L70) فقط عندما تستخدم المنتجات وفقا للمعايير الفنية، وتعليمات التركيب، وإرشادات التطبيق.
استثناءات الضمان
سيكون هذا الضمان لاغيا في الحالات التالية:
يتم إجراء أي تعديلات أو تفكيك أو إصلاحات على وحدات الإضاءة أو وحدات LED دون موافقة مسبقة مكتوبة من MasonLED.
تعرض المنتج لسوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الحوادث، أو تعديلات غير مصرح بها.
يحدث فشل المنتج بسبب عوامل خارجية خارجة عن سيطرة MasonLED، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التخزين غير السليم، أو التعامل غير السليم، أو أحداث القوة القاهرة.
أداء الضمان
عند التحقق من صحة مطالبة الضمان، يجب على MasonLED، حسب تقديره الوحيد، اتخاذ أحد الإجراءات التالية:
إصلاح المكونات المعيبة دون أي تكلفة على العميل.
قدم رصيدا للأجزاء المعيبة.
استبدال المنتج المعيب بمنتج مكافئ أو قابل للمقارنة.
في حال لم يعد المنتج المتأثر متاحا بسبب إيقاف الإنتاج أو انتهاء الإنتاج، يحتفظ MasonLED بالحق في:
استرداد سعر الشراء الأصلي للمنتج المعيب، أو
توفير منتج بديل مماثل، قد يختلف التصميم والمواصفات قليلا بسبب تطور المنتج، بشرط أن يفي أو يتجاوز خصائص الأداء الأساسية للمنتج الأصلي.
إجراءات المطالبة بالضمان
لبدء مطالبة ضمان، يجب على العملاء التواصل مع فريق خدمة ما بعد البيع في MasonLED مع المعلومات التالية:
نموذج المنتج ورقم التسلسل
تاريخ الشراء الأصلي وتاريخ التركيب
وصف مفصل للفشل
الأدلة الداعمة، مثل الصور أو بيانات الاختبار
سيستجيب فريق الخدمة لدينا خلال 48 ساعة ويقدم تعليمات للإرجاع أو الفحص أو استكشاف الأخطاء في الموقع حسب الاقتضاء.
هذا الضمان هو الضمان الوحيد والحصري الذي توفره MasonLED ويتجاوز جميع الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بإمكانية التداول أو ملاءمة لغرض معين.
