Garantiezeit
MasonLED bietet eine standardmäßige 5-jährige Garantie auf alle LED-Leuchten mit einer angegebenen Lebensdauer von ≥ 50.000 Betriebsstunden. Diese Garantie deckt LED-Module, Treiber und alle anderen eingebauten elektronischen Komponenten ab, für die die technische Dokumentation eine Lebensdauer von ≥ 50.000 Stunden angibt. Die Garantiezeit beginnt am Installationsdatum, jedoch in keinem Fall später als drei (3) Monate nach dem Lieferdatum aus unserer Fabrik.
Garantiedeckung
Diese Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:
Die Produkte werden in strikter Übereinstimmung mit den Produktspezifikationen, Installationsanleitungen und Anwendungsrichtlinien von MasonLED installiert und betrieben.
Die Produkte sind weder mechanischen Belastungen, elektrischen Belastungen noch Umweltbedingungen ausgesetzt, die über die in der technischen Dokumentation festgelegten Grenzwerte hinausgehen.
Jegliche erforderliche Wartung, wie in den technischen Spezifikationen und Produkthandbüchern festgelegt, wird ordnungsgemäß durchgeführt und dokumentiert.
Die für die Produkte festgelegten Temperatur- und Spannungsgrenzen werden während des Betriebs konsequent eingehalten.
Garantieumfang
Diese Garantie deckt Produktausfälle ab, die direkt auf folgende Folgen zurückzuführen sind:
Materialdefekte
Technische Konstruktionsfehler
Herstellungsfehler
Wichtige Hinweise:
Im Falle eines Austauschs von LED-Modulen können aufgrund individueller Nutzungsbedingungen und fortlaufender technischer Fortschritte in der LED-Technologie geringfügige Abweichungen in den Lichteigenschaften (Farbtemperatur oder Lichtstrom) auftreten.
Die Nenndauer (L70) wird nur erreicht, wenn Produkte vollständig in Übereinstimmung mit technischen Spezifikationen, Installationsanweisungen und Anwendungsrichtlinien verwendet werden.
Garantieausschlüsse
Diese Garantie erlischt unter folgenden Umständen:
Alle Modifikationen, Demontagen oder Reparaturen werden an den Leuchten oder LED-Modulen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MasonLED vorgenommen.
Das Produkt wurde Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfall oder unbefugte Änderungen ausgesetzt.
Der Produktausfall wird durch äußere Faktoren verursacht, die außerhalb der Kontrolle von MasonLED liegen, darunter, aber nicht beschränkt auf unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung oder höhere Gewalt.
Garantieleistung
Nach Bestätigung eines gültigen Garantieanspruchs wird MasonLED nach eigenem Ermessen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
Reparieren Sie die defekten Komponenten kostenlos für den Kunden.
Geben Sie eine Gutschrift für die defekten Komponenten an.
Ersetzen Sie das fehlerhafte Produkt durch ein gleichwertiges oder vergleichbares Produkt.
Falls das betroffene Produkt aufgrund von Einstellung oder abgelaufener Produktion nicht mehr verfügbar ist, behält sich MasonLED das Recht vor zu:
Erstatte den ursprünglichen Kaufpreis des defekten Produkts oder
Liefern Sie ein vergleichbares Ersatzprodukt, dessen Design und Spezifikationen aufgrund der Produktentwicklung leicht variieren können, vorausgesetzt, es erfüllt oder übertrifft die wesentlichen Leistungsmerkmale des Originalprodukts.
Garantieanspruchsverfahren
Um einen Garantieanspruch einzuleiten, müssen Kunden das After-Sales-Serviceteam von MasonLED mit folgenden Informationen kontaktieren:
Produktmodell und Seriennummer
Ursprüngliches Kaufdatum und Installationsdatum
Detaillierte Beschreibung des Versagens
Unterstützende Beweise, wie Fotos oder Testdaten
Unser Serviceteam wird innerhalb von 48 Stunden antworten und Anweisungen für die Rückgabe, Inspektion oder die Fehlersuche vor Ort geben, je nach Angelegenheit.
Diese Garantie ist die einzige und ausschließliche Gewährleistung, die MasonLED gewährt, und übertrifft alle anderen, ausdrücklich oder stillschweigenden Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien für die Verkäuflichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
